Datos personales
Política de Privacidad
Explicamos qué datos tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable y contacto
Responsable: SuperPyme SpA, RUT 77.801.995-7.
Contacto privacidad: [email protected].
Domicilio: Huérfanos 1055, oficina 503, Santiago, Chile.
2. Datos que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, RUT, empresa, cargo, correo, teléfono, dirección y datos de facturación.
- Datos comerciales: plan contratado, historial de pagos, tickets, cotizaciones, mensajes, preferencias y solicitudes.
- Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, logs, cookies, eventos del sitio, seguridad, rendimiento y trazabilidad.
- Datos operativos de clientes finales cuando prestamos soporte, checkout, bot, portal, DTE o integraciones por cuenta de un cliente.
3. Finalidades
Usamos datos para responder consultas, evaluar solicitudes, preparar cotizaciones, contratar servicios, emitir comprobantes, operar sitios y bots, prestar soporte, configurar integraciones, prevenir fraude, mejorar seguridad, cumplir obligaciones legales, mantener registros contractuales y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio. La medición publicitaria y las comunicaciones comerciales se realizan solo cuando existe la autorización aplicable.
4. Base de licitud y consentimiento
Tratamos datos sobre la base de la ejecución de contratos, medidas precontractuales, cumplimiento legal, interés legítimo compatible con la relación comercial y consentimiento cuando corresponda. Pedir que respondamos una solicitud y aceptar comunicaciones comerciales son decisiones separadas. El consentimiento puede revocarse cuando sea la base aplicable, sin afectar tratamientos previos legítimos.
5. Encargados, subencargados y terceros
Podemos usar proveedores de hosting, correo, analítica, soporte, pasarelas de pago, facturación, IA, automatización, almacenamiento, seguridad, DNS, mensajería y herramientas de productividad. Para medición y publicidad, y solo según tus preferencias, podemos usar Google Analytics 4, Google Ads y Meta Pixel. Compartimos solo lo necesario para prestar el servicio, medir con autorización o cumplir la ley.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden operar fuera de Chile. En esos casos procuramos usar proveedores con medidas razonables de seguridad, contratos, controles de acceso y prácticas compatibles con la protección de datos aplicable.
7. Conservación
Conservamos datos mientras exista relación comercial, obligaciones legales, necesidad de soporte, respaldo, auditoría, defensa ante reclamos o interés legítimo vigente. Las solicitudes que no se convierten en una relación comercial se revisan periódicamente y se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarias. Los respaldos técnicos pueden mantenerse por períodos adicionales razonables.
8. Derechos de las personas
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, bloqueo o eliminación cuando corresponda legalmente. Para ejercer derechos escribe a [email protected] indicando tu identidad y solicitud.
9. Seguridad e incidentes
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: control de accesos, contraseñas, backups, registros, actualizaciones, cifrado cuando corresponde, separación de entornos y revisión de incidentes. Si detectamos un incidente relevante, actuaremos conforme a la ley aplicable y a los contratos vigentes.
10. Cookies y analítica
El sitio usa almacenamiento estrictamente necesario para funcionar y puede usar tecnologías analíticas o publicitarias de Google Analytics 4, Google Ads y Meta Pixel. Estas últimas solo deben activarse después de tu elección en el configurador de cookies. Pueden tratar identificadores del navegador o dispositivo, dirección IP procesada por el proveedor, página visitada, referencia y eventos de navegación; no enviamos el texto del formulario ni tus datos de contacto como parámetros de analítica.
Puedes aceptar, rechazar o cambiar estas preferencias desde el botón permanente “Configurar cookies”. Retirar el consentimiento no afecta el tratamiento previo legítimo ni las funciones estrictamente necesarias.
11. Formularios de contacto y automatización
Cuando envías una solicitud podemos registrar tus datos de contacto, empresa, cargo, sistemas actuales, descripción del proceso, rango de volumen, la hora declarada como problemática, la versión del aviso aceptado y parámetros UTM de atribución. Si autorizas las cookies de Marketing, también podemos registrar identificadores de clic como gclid o fbclid para atribuir la campaña. No ingreses contraseñas, claves ni tokens. Si no marcas la opción comercial, usamos la ficha para responder y evaluar tu solicitud, no para agregarte a campañas de novedades.
Usamos Cloudflare Turnstile como medida estrictamente necesaria para distinguir envíos humanos y reducir abuso. Cloudflare puede tratar señales técnicas del navegador, la dirección IP y el resultado del desafío conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión publicada en esta página será la vigente.