Datos personales
Política de Privacidad
Explicamos qué datos tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable y contacto
Responsable: SuperPyme SpA, RUT 77.801.995-7.
Contacto privacidad: [email protected].
Domicilio: Huérfanos 1055, oficina 503, Santiago, Chile.
2. Datos que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, RUT, empresa, cargo, correo, teléfono, dirección y datos de facturación.
- Datos comerciales: plan contratado, historial de pagos, tickets, cotizaciones, mensajes, preferencias y solicitudes.
- Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, logs, cookies, eventos del sitio, seguridad, rendimiento y trazabilidad.
- Datos operativos de clientes finales cuando prestamos soporte, checkout, bot, portal, DTE o integraciones por cuenta de un cliente.
3. Finalidades
Usamos datos para responder consultas, preparar cotizaciones, contratar servicios, emitir comprobantes, operar sitios y bots, prestar soporte, configurar integraciones, prevenir fraude, mejorar seguridad, cumplir obligaciones legales, mantener registros contractuales y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
4. Base de licitud y consentimiento
Tratamos datos sobre la base de la ejecución de contratos, medidas precontractuales, cumplimiento legal, interés legítimo compatible con la relación comercial y consentimiento cuando corresponda. El consentimiento puede revocarse cuando sea la base aplicable, sin afectar tratamientos previos legítimos.
5. Encargados, subencargados y terceros
Podemos usar proveedores de hosting, correo, analítica, soporte, pasarelas de pago, facturación, IA, automatización, almacenamiento, seguridad, DNS, mensajería y herramientas de productividad. Compartimos solo lo necesario para prestar el servicio o cumplir la ley.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden operar fuera de Chile. En esos casos procuramos usar proveedores con medidas razonables de seguridad, contratos, controles de acceso y prácticas compatibles con la protección de datos aplicable.
7. Conservación
Conservamos datos mientras exista relación comercial, obligaciones legales, necesidad de soporte, respaldo, auditoría, defensa ante reclamos o interés legítimo vigente. Los respaldos técnicos pueden mantenerse por períodos adicionales razonables.
8. Derechos de las personas
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, bloqueo o eliminación cuando corresponda legalmente. Para ejercer derechos escribe a [email protected] indicando tu identidad y solicitud.
9. Seguridad e incidentes
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: control de accesos, contraseñas, backups, registros, actualizaciones, cifrado cuando corresponde, separación de entornos y revisión de incidentes. Si detectamos un incidente relevante, actuaremos conforme a la ley aplicable y a los contratos vigentes.
10. Cookies y analítica
El sitio puede usar cookies técnicas, analíticas, publicitarias o de medición. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión publicada en esta página será la vigente.