Límites claros
Política de Uso Justo
Buscamos que los planes sean convenientes para el cliente y sostenibles para operar miles de sitios, bots e integraciones sin cobros sorpresa.
1. Principio general
Los límites publicados son referenciales u operativos según cada plan. Si el uso del cliente crece, SuperPyme propondrá upgrade, addon, optimización o costo variable antes de activar cobros adicionales relevantes.
2. Recursos cubiertos por uso justo
- Hosting, almacenamiento, CPU, ancho de banda, backups y seguridad.
- Pedidos, productos, variaciones, contactos, formularios y registros.
- Correos transaccionales, campañas, DTE, integraciones, bots, IA y mensajes.
- Soporte, tareas, reportes, portal 360, monitoreo y mantenimiento.
3. Uso abusivo o riesgoso
Podemos limitar, pausar o solicitar corrección si existe spam, scraping, abuso de APIs, campañas no autorizadas, contenido ilícito, consumo desproporcionado, ataques, uso inseguro, reventa no autorizada o tráfico que afecte a otros clientes.
4. Costos variables
Mensajes de Meta/WhatsApp, IA, DTE, campañas, almacenamiento, correos masivos, dominios, licencias, marketplaces, proveedores externos o integraciones con alto consumo pueden generar costos variables. Se informarán antes de cobrarse, salvo emergencia operacional razonable.
5. Escalamiento sano
Cuando un cliente supera consistentemente los límites de un plan, se recomendará un plan superior o addon. La meta es mantener rendimiento, soporte y margen operativo sin castigar el crecimiento del cliente.