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Control de tus datos

Eliminación de datos de SuperPyme Conversaciones

Puedes solicitar la eliminación de los datos asociados a tu uso de SuperPyme Conversaciones y a la conexión autorizada de tu empresa con Meta y WhatsApp.

Última actualización: 11 de agosto de 2026.

Responsable: SuperPyme SpA, RUT 77.801.995-7.

Correo: [email protected].

Domicilio: Huérfanos 1055, oficina 503, Santiago, Chile.

Costo: el trámite no tiene costo.

Si administras una cuenta o empresa cliente

  1. Escribe a [email protected] con el asunto Eliminación de datos — SuperPyme Conversaciones.
  2. Indica tu nombre, empresa y el correo utilizado para conectar o administrar la cuenta.
  3. No envíes contraseñas, códigos, tokens, documentos de identidad completos ni copias de conversaciones.
  4. SuperPyme verificará que eres titular o representante autorizado antes de ejecutar la solicitud.
  5. Confirmaremos la recepción por el mismo canal. Al cerrar el proceso informaremos el resultado y cualquier retención legal aplicable.

Si conversaste con una empresa que usa el servicio

  1. Escribe al mismo correo e indica el nombre de la empresa con la que conversaste.
  2. Incluye el número desde el cual enviaste el mensaje y una fecha aproximada para localizar la interacción. No adjuntes la conversación completa.
  3. SuperPyme coordinará la solicitud con la empresa responsable cuando corresponda y te informará el canal o resultado aplicable.
La solicitud se tramitará dentro de los plazos de la normativa vigente. Si necesitamos antecedentes mínimos adicionales para proteger la cuenta o evitar una eliminación no autorizada, los pediremos por el mismo canal.

Qué datos puede abarcar

  • Perfil, usuario, membresías y permisos de SuperPyme Conversaciones.
  • Identificadores de integración, cuenta de WhatsApp Business, número empresarial y configuración asociada.
  • Conversaciones, adjuntos, estados, asignaciones, etiquetas y metadatos bajo control de SuperPyme.
  • Registros de configuración, soporte y auditoría cuando ya no sea necesario conservarlos.

Datos que pueden conservarse

Podemos mantener únicamente información estrictamente necesaria por una obligación legal aplicable o para acreditar el cumplimiento de la propia solicitud. En esos casos restringiremos su uso y explicaremos el motivo al cerrar el proceso.

Meta, WhatsApp y la empresa con la que te comunicas pueden conservar datos bajo sus propias políticas. SuperPyme solo puede eliminar o anonimizar información que se encuentre bajo su control.

Desconectar la integración

Un administrador puede revocar permisos y quitar la integración desde las herramientas de Meta Business. Esto detiene el acceso futuro autorizado. Si Meta muestra la opción Enviar solicitud después de quitar la aplicación, puedes usarla para iniciar este procedimiento; también puedes escribir al correo publicado.

Más información

Consulta la Privacidad de SuperPyme Conversaciones, la Política de privacidad general, los Términos y condiciones y el Acuerdo de tratamiento de datos.